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Analysis of the AFP Industry Using Customer Lifetime Value
Indexado
Scopus SCOPUS_ID:85125384494
DOI 10.1007/978-3-319-11806-2_47
Año 2015
Tipo

Citas Totales

Autores Afiliación Chile

Instituciones Chile

% Participación
Internacional

Autores
Afiliación Extranjera

Instituciones
Extranjeras


Abstract



Understanding the long-term price matching effects on consumers is important to evaluate the effectiveness of these policies in stimulating customer retention. In industries with low product differentiation and low consumer involvement (e.g., AFP Industry), it can be seen that choosing a product is based on habitual purchasing behavior (inertia). The objective of this article is to analyze the competitor convenience of improving customer retention by matching the lowest price in the AFP Industry. Results suggest that matching the industry’s price leader reduces the company’s CLV, diminishing competitor incentives to make this marketing effort.

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Autores - Afiliación



Ord. Autor Género Institución - País
1 MANZUR-MOBAREC, ENRIQUE FRANCISCO Hombre Universidad de Chile - Chile
2 Olavarrieta, Sergio Hombre Universidad de Chile - Chile
3 Hidalgo, Pedro Hombre Universidad de Chile - Chile

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Financiamiento



Fuente
Sin Información

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Agradecimientos



Agradecimiento
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