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Profit-based churn prediction based on Minimax Probability Machines
Indexado
WoS WOS:000521510300021
Scopus SCOPUS_ID:85077379023
DOI 10.1016/J.EJOR.2019.12.007
Año 2020
Tipo artículo de investigación

Citas Totales

Autores Afiliación Chile

Instituciones Chile

% Participación
Internacional

Autores
Afiliación Extranjera

Instituciones
Extranjeras


Abstract



In this paper, we propose three novel profit-driven strategies for churn prediction. Our proposals extend the ideas of the Minimax Probability Machine, a robust optimization approach for binary classification that maximizes sensitivity and specificity using a probabilistic setting. We adapt this method and other variants to maximize the profit of a retention campaign in the objective function, unlike most profit-based strategies that use profit metrics to choose between classifiers, and/or to define the optimal classification threshold given a probabilistic output. A first approach is developed as a learning machine that does not include a regularization term, and subsequently extended by including the LASSO and Tikhonov regularizers. Experiments on well-known churn prediction datasets show that our proposal leads to the largest profit in comparison with other binary classification techniques.

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Disciplinas de Investigación



WOS
Operations Research & Management Science
Scopus
Computer Science (All)
Management Science And Operations Research
Modeling And Simulation
Information Systems And Management
SciELO
Sin Disciplinas

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Publicaciones WoS (Ediciones: ISSHP, ISTP, AHCI, SSCI, SCI), Scopus, SciELO Chile.

Colaboración Institucional



Muestra la distribución de colaboración, tanto nacional como extranjera, generada en esta publicación.


Autores - Afiliación



Ord. Autor Género Institución - País
1 MALDONADO-ALARCON, SEBASTIAN ALEJANDRO Hombre Universidad de Chile - Chile
Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería - Chile
ISCI - Chile
2 LOPEZ-LUIS, JULIO CESAR Hombre Universidad de Los Andes, Chile - Chile
Universidad Diego Portales - Chile
3 Vairetti, Carla Mujer Universidad Diego Portales - Chile
Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería - Chile
Universidad de Los Andes, Chile - Chile
ISCI - Chile

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Origen de Citas Identificadas



Muestra la distribución de países cuyos autores citan a la publicación consultada.

Citas identificadas: Las citas provienen de documentos incluidos en la base de datos de DATACIENCIA

Citas Identificadas: 5.71 %
Citas No-identificadas: 94.29 %

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Citas identificadas: Las citas provienen de documentos incluidos en la base de datos de DATACIENCIA

Citas Identificadas: 5.71 %
Citas No-identificadas: 94.29 %

Financiamiento



Fuente
FONDECYT
Fondo Nacional de Desarrollo Científico y Tecnológico
Comisión Nacional de Investigación Científica y Tecnológica
CONICYT PIA/BASAL

Muestra la fuente de financiamiento declarada en la publicación.

Agradecimientos



Agradecimiento
The authors gratefully acknowledge financial support from CONICYT PIA/BASAL AFB180003 and FONDECYT, grants 1160738 and 1160894. The authors are grateful to the anonymous reviewers who contributed to improving the quality of the original paper.
The authors gratefully acknowledge financial support from comm. PIA/BASAL AFB180003 and FONDECYT, grants 1160738 and 1160894. The authors are grateful to the anonymous reviewers who contributed to improving the quality of the original paper.

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