RESUMO Fundamentando-se no referencial de Viktor Frankl, propõe-se um guia sobre o processo de ajuda interpessoal entre a enfermeira e o familiar do paciente em estado crítico. Trata-se de uma estratégia sustentada em uma perspectiva humanista, existencial e personalista para despertar, no profissional enfermeiro, sua atuação ética, consciente e responsável pelo cuidado. O tema surgiu da tríade trágica: sofrimento, culpa e morte, vivenciada pelo familiar do paciente em estado crítico hospitalizado em uma Unidade de Terapia Intensiva (UTI), de um hospital geral e privado da cidade de Salvador, Brasil. Considerando-se que do trágico emerge o otimismo e este possibilita a resiliência para direcionar o cuidado do enfermeiro até o familiar do paciente em estado crítico, a proposta do guia possui quatro etapas: diagnóstico triádico, planejamento de ajuda, aplicação das estratégias de ajuda e avaliação do processo de ajuda. Com esta ferramenta, espera-se apoiar a transformação da tríade trágica, ou seja, transformar o sofrimento em atitude, a culpa em reflexões para a mudança e a possibilidade de morte, em ações responsáveis.