Introducción: La tiroidectomía total es una de las cirugías más frecuentes en cabeza y cuello. La experiencia en servicios de ORL es escasa en Chile. Objetivo: Analizar la experiencia clínica en tiroidectomía total en el Servicio de ORL del Hospital Guillermo Grant Benavente. Material y método: Estudio descriptivo prospectivo. Evaluación de los aspectos clínicos, la técnica quirúrgica y el porcentaje de complicaciones de los pacientes sometidos a tiroidectomía total durante el año 2009. Resultados: Se realizaron 34 tiroidectomías totales. La indicación más frecuente fue bocio multinodular (82,3%). Los diagnósticos más frecuentes fueron hiperplasia folicular (44%) y carcinoma papilar (32%). Se presentó lesión del nervio laríngeo recurrente transitoria en 8,8%, no se presentaron lesiones permanentes. Se presentó hipocalcemia transitoria en 29% y permanente en sólo un paciente (2,9%). Conclusiones: Nuestra experiencia presenta resultados en relación a indicaciones, diagnósticos y complicaciones concordantes con los estándares aceptados por la literatura mundial.