Resumen: Se revisa en forma unitaria la mediación como mecanismo alternativo de resolución de conflictos en el ámbito sanitario, introducido por la ley 19.966 de 2004 y posteriormente recogido en la ley 20.584 de 2012, destacando los principales problemas jurídicos que hasta a la fecha se han evidenciado, así como el rol que viene a desempeñar en la relación sanitaria en cuanto instrumento y herramienta de búsqueda de solución de conflictos. Se plantea la necesidad de la introducción y desarrollo de habilidades comunicacionales en la relación clínica de manera de fortalecer la resolución de conflictos a través del establecimiento de la confianza, el respeto y la colaboración entre las partes, contribuyendo al alcance de acuerdos más satisfactorios que permitan que esta herramienta autocompositiva se erija como una real alternativa de solución de conflictos en materia sanitaria.